POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Diretrizes Gerais
A Política de Privacidade do Criska segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), do Marco Civil da Internet, do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis. Também seguimos princípios como boa-fé, transparência, segurança, prevenção e adequação.
Coleta e Uso de Dados
O Criska coleta informações fornecidas voluntariamente pelos usuários em nosso formulário de contato, como:
- Nome
- Mensagem
Esses dados são utilizados exclusivamente para responder às solicitações e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços. Não coletamos dados como IP, localização ou histórico de navegação.
Transações Comerciais
Em caso de transações comerciais, poderemos coletar dados como nome completo, CPF, endereço e informações de pagamento, necessários para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais. Nenhum número de cartão de crédito é armazenado por nós.
Confidencialidade e Segurança
Garantimos a confidencialidade e integridade dos dados fornecidos, com acesso limitado a pessoas autorizadas. Utilizamos boas práticas de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados.
Anonimização de Dados
Sempre que possível, utilizamos técnicas de anonimização para proteger sua privacidade.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site não utiliza cookies para rastreamento de comportamento ou coleta de dados estatísticos. No entanto, links para plataformas externas, como WhatsApp e Google Maps, podem usar cookies conforme as políticas dessas plataformas.
Direitos dos Usuários
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção ou exclusão dos dados;
- Revogação do consentimento para tratamento de dados.
Entre em contato pelo e-mail: criska@criska.com.br.
Quebra de Segurança
Em caso de violação de segurança que comprometa dados pessoais, os usuários serão notificados imediatamente e serão adotadas medidas para minimizar danos.
Links para Terceiros
Nosso site contém links para plataformas externas como WhatsApp, Google Maps e redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas políticas ou práticas desses sites.
Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: criska@criska.com.br.
Política de Troca e Reembolso
A política de cancelamento da compra respeita o Código de Defesa do Consumidor. Tratando-se de produtos personalizados, o cancelamento é garantido a partir da contratação até a aprovação formal da prova virtual, com retenção de 20% do valor total do pedido para cobrir os serviços já efetuados. Após o início da produção, todos os custos serão efetivados conforme artigo 49 do CDC, impossibilitando a devolução de valores pagos.
Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito no orçamento, este poderá ser substituído por um item similar disponível no mercado, desde que previamente acordado com o cliente.
Formas de Reembolso
- Compras efetuadas por cartão de crédito: Solicitaremos o reembolso em até 15 dias úteis, em forma de crédito na fatura do cliente. O prazo para o cliente receber o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão/banco, podendo demorar de 30 a 60 dias.
- Compras efetuadas por outros meios de pagamento: Solicitaremos o reembolso via transferência ou depósito bancário na conta do cliente em até 15 dias úteis, desde que a conta seja no mesmo CPF do comprador. O prazo para compensação será de 1 a 2 dias úteis para o valor ser creditado na conta.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com o seu vendedor, que fornecerá todas as instruções necessárias. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: criska@criska.com.br.
